Pedido atrasado e sem contato

Olá, Victor.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos que, conforme o rastreio n *****, a entrega foi concluída em 22/06/2026.

Esperamos que o produto tenha sido recebido corretamente e atenda às suas expectativas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o produto ou identifique alguma divergência, orientamos que entre em contato diretamente com o lojista responsável pela venda, uma vez que a Olist atua apenas na etapa logística deste pedido, enquanto a comercialização é realizada pelo lojista parceiro.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Olist.

Essa informação é inverídica. O rastreamento consta como entregue, porém, não recebi. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. O serviço de entrega simplesmente sinalizou como "Entregue", colocaram uma foto [Editado pelo Reclame Aqui] (que não é da minha residência) como evidência e simplesmente respondem aqui como se tivessem solucionado.

Ainda no aguardo da solução, qualquer necessidade podem entrar em contato. Mas é inadmissível um serviço desses simplesmente SUMIR com minha entrega.

Pedido foi extraviado. Simplesmente fui [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Victor.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela informação equivocada fornecida anteriormente referente ao status do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a gravidade da situação trazida por você.

Após uma nova verificação detalhada sobre o rastreamento *****, confirmamos que o produto foi, de fato, considerado extraviado.

Diante disso, informamos que no próprio mês de junho o valor do produto foi devidamente reembolsado diretamente ao lojista parceiro responsável pela venda.

Como a Olist atua exclusivamente como intermediadora logística do transporte, orientamos que você entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada para verificar o repasse/devolução do valor pago e/ou os procedimentos adotados pela loja em relação ao seu reembolso.

Lamentamos novamente pelo transtorno causado e pela falha na comunicação inicial.

Atenciosamente,
Carolina - Olist