Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 13:44

ID: 251544131

O meu pedido está atrasado novamente. Não é a primeira vez que isto ocorre. Tentei contato através de e-mail e pelo telefone e não tive retorno, não consegui o sucesso.


Código rastreamento: *****


Os produtos através dessa transportadora chegam normalmente, mas de uns tempos pra cá estou tendo esses problemas de atrasos e falta de comunicação.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 14:52

Olá, Victor.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos que, conforme o rastreio n *****, a entrega foi concluída em 22/06/2026.

Esperamos que o produto tenha sido recebido corretamente e atenda às suas expectativas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre o produto ou identifique alguma divergência, orientamos que entre em contato diretamente com o lojista responsável pela venda, uma vez que a Olist atua apenas na etapa logística deste pedido, enquanto a comercialização é realizada pelo lojista parceiro.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Olist.

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 14:54

Essa informação é inverídica. O rastreamento consta como entregue, porém, não recebi. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. O serviço de entrega simplesmente sinalizou como "Entregue", colocaram uma foto [Editado pelo Reclame Aqui] (que não é da minha residência) como evidência e simplesmente respondem aqui como se tivessem solucionado.

Ainda no aguardo da solução, qualquer necessidade podem entrar em contato. Mas é inadmissível um serviço desses simplesmente SUMIR com minha entrega.

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 08:33

Pedido foi extraviado. Simplesmente fui [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 08:33

Pedido foi extraviado. Fui furtado, simplesmente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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