Produto diferente do solicitado e cancelamento indevido
Resolvido
Pirapora - MG
30/04/2026 às 06:29
ID: 247349823
Fiz uma compra. Veio produto diferente do solicitado. Solicitei o cancelamento como solicitado. Fiz a devolução dentro do prazo. Depois de alguns dias a mercadoria retorna para minha residência (retorno ao remetente) e no site da Magalu consta que eu cancelei o cancelamento. Tentei entrar em contato com a empresa e não consegui. Enviei mensagem para o Magalu e sem solução.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:51
Olá, Fabiana.
Após devolução do produto, o cancelamento da sua compra foi autorizado.
O reembolso é efetuado diretamente pelo canal da Magazine Luiza.
Abraços,
Equipe Olist.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 14:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5