Respondida

Solicitação de devolução de dinheiro após devolução de produto não recebido pela empresa.

OLLIE SHOES LTDA

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Fiz uma devolução de um produto para a empresa em 28/5, postado no endereço fornecido pela empresa. Em 28/6 entrei em contato e me informaram que o produto ainda estava em trânsito e que ainda não haviam recebido. Estou tentando contato desde a semana passada e não retornam minhas mensagens. Pedido *****. Quero a devolução imediata do meu dinheiro. Aguardo

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Interações da reclamação

  1. OLLIE SHOES LTDA respondeu

    22/09/2026 às 00:46

    Olá, Paula.

    Atualizando a tratativa: o caso já foi solucionado pela Ollie Shoes.

    O estorno da compra foi realizado e o comprovante de estorno também já foi enviado à cliente pelos nossos canais de atendimento.

    Reforçamos que acompanhamos a solicitação até a finalização e permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida sobre os prazos de compensação da operadora/gateway de pagamento.

    Como a solicitação apresentada nesta reclamação já foi atendida, entendemos que o caso se encontra resolvido na plataforma.

    WhatsApp oficial: +55 11 9 2143-5419

    Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.

    Atenciosamente,

    Equipe Ollie Shoes