Respondida

Meu protetor stick quebrou e não consigo usar

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Tenho um protetor stick com cor porém o mesmo quebrou fica caindo o bastão me impossibilitando de usar. A enlarged e de pessima qualidade. Como fica?

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Ollie respondeu
30/09/2026 às 10:46
Olá, Estela!
Sentimos muito pela sua experiência com o produto. Verificamos que a compra foi realizada em 2024, o que ultrapassa tanto o prazo legal para reclamação de vícios em produtos não duráveis (30 dias, conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor) quanto o prazo da nossa garantia interna.
Diante do tempo já transcorrido desde a compra, não foi possível autorizar troca, devolução ou ressarcimento. Seu relato sobre a condição da embalagem foi registrado e será considerado internamente.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie