O que aconteceu
Fiz minha PRIMEIRA COMPRA no site, pedido ***** e receni uma notificação que ele havia sido entregue no dia 23/09, porem nada foi entregue no meu endereço.
Abri uma reclamação uma reclamação no dia 24/09, recebi retorno via zendesk que iriam verificar e nuncamais retornaram. Mandei uma nova msg há 2 dia e nenhum retorno.
Preciso de algum posicionamento de voces ou um comprovante de recebimento por algum funcionario do meu condominio.
Meu endereco: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ollie respondeu
30/09/2026 às 15:50
Olá, Camila!
Sentimos muito que o Creme Ultrafluido para Olhos não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback sobre a eficácia do produto foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis.
Diante do ocorrido, providenciamos o estorno integral do valor do produto, sem necessidade de devolução. Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será disponibilizado conforme os prazos da administradora.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie
Ollie respondeu
30/09/2026 às 15:52
Olá!
Peço desculpas, a resposta anterior foi publicada por engano, referente a outro atendimento.
Segue a informação correta para o seu caso:
Identificamos que seu pedido #***** consta como entregue em 23/09/2026, mas você nos sinalizou que não o recebeu. Já entramos em contato com a transportadora por meio da acareação para apurar o ocorrido e identificar quem recebeu o pacote no seu condomínio.
Seguimos acompanhando o caso de perto e retornaremos assim que tivermos uma posição da transportadora.
Nosso time permanece à disposição através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 93761-1577.
Atenciosamente,
Equipe Ollie