Resolvido

Dificuldade no processo de troca e reembolso, com falha na comunicação e demora na resolução.

ols skate girl

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Odeio fazer reclamações mas não é possível que só eu passei por isso.

Produtos lindos, plataforma ótima mas se o produto der problema, se preparem pro B.O. rs

Comprei uma calça, ficou grande, solicitei a troca de tamanho, devolvi nos correios no dia seguinte que chegou, estava super ansiosa! A nova calça, do tamanho novo, demorou mais ou menos 2 semanas para chegar, e assim, ZERO comunicação, eu tive que ir atrás de todas as informações e prazos.

Chegou a calça, infelizmente, ficou horrorosa, e aí começou a SAGAAA

Devolvi o pedido no dia 23 de outubro, hoje é dia 11 de novembro, sem reembolso, toda a comunicação é estabelecida por mim, está sendo um parto. enfim, produtos lindos porém torçam pra não ter que devolver, senão se preparem

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Interações da reclamação

  1. ols skate girl respondeu

    14/11/2025 às 07:33

    Claro! Aqui está um texto pronto e profissional para responder ao Reclame Aqui:

    ---

    Olá! Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Reconhecemos que houve uma falha no processo de troca, e lamentamos sinceramente pelo transtorno. Ainda assim, estivemos à disposição durante todo o atendimento, buscando ajudar da melhor forma possível.

    Informamos que o reembolso é realizado de acordo com o **mesmo método de pagamento utilizado na compra**, conforme nossas políticas. O **comprovante do reembolso foi enviado via WhatsApp**, conforme combinado.

    Agradecemos novamente pelo seu retorno. Ficaremos ainda mais atentas para que situações como essa não se repitam.

    Estamos sempre à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Resolvido