Atraso na entrega de tênis e falha no rastreamento
Respondida
Palmas - TO
26/08/2026 às 07:20
ID: 257403315
Fiz a compra de dois pares de tenis com previsão para chegar dia 20/08, um deles é para ser utilizado em uma prova que acontece sábado (29/08) e até o momento não chegou, não consigo falar com a empresa, o codigo de rastreio não funciona no site, sem sucesso!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:46
Olá! 😊
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um produto que seria utilizado em uma prova.
Já acionamos a transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega do seu pedido e estamos acompanhando a solicitação junto ao setor responsável.
Assim que tivermos uma atualização, seguiremos com as orientações necessárias.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. 💙