Atraso na entrega e falha na comunicação sobre o endereço pela transportadora Jadlog.
Respondida
Ouro Branco - MG
25/08/2026 às 19:13
ID: 257378391
Fiz uma compra na loja on-line com previsão de entrega no dia 18/08.
Após 3 dias de atraso, entrei em contato com o atendimento da Olympikus e me pediram pra confirmar o endereço com ponto de referência, que já estava muito bem descrito no pedido, alegando que a transportadora Jadlog não tinha encontrado o endereço. Porém em momento algum, tanto no site da Olympikus quanto no site da Jadlog foi informado que tentaram entregar.
Outro absurdo é o tempo de 5 dias úteis que pediram pra transportadora responder sobre o endereço.
Em tempos em que Mercado Livre, Shopee e outras entregam com precisão e agilidade, essa postura é inaceitável no mercado.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:34
Bom dia Alex, como você está? 😊️
Sou o Vitor do Reclame Aqui Olympikus e estou aqui para te ajudar!
Alex, eu verifiquei que houve uma inconsistência referente à numeração da casa, gerando todo esse entrave. Para auxiliá-los, eu vou enviar uma comprovação visual do seu endereço, sendo assim, você poderia confirmar para mim se a sua casa seria a que está em anexo, por gentileza?
Aguardo o seu retorno com uma devolutiva e, assim que você me der um sinal positivo, seguirei com o contato diretamente com a responsável da transportadora.
Até logo Alex,
Atenciosamente, Vitor Lorran,
Reclame Aqui - Olympikus. 💙️