Atraso na Entrega e Falta de Atualização no Rastreamento de Tênis Olympikus

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lages - SC

28/05/2026 às 09:50

ID: 249916235

Estou entrando em contato porque preciso de uma posição URGENTE sobre o meu pedido. A compra foi realizada no dia 17 de maio, a remessa foi coletada no dia 19 de maio e consta com a transportadora desde o dia 19. Desde então, não houve mais nenhuma atualização no rastreio. Ele continua com a última atualização no dia 19.

Pedido: *****

Já se passaram vários dias sem qualquer movimentação, e preciso saber exatamente onde meu pedido está e qual a previsão real de entrega.
Comprei um tênis da Olympikus no dia 13/05 e até hoje, 27/05, meu pedido não foi entregue. O problema é que além da demora, o status da entrega também não atualiza e o produto nem sequer entrou em rota de entrega.

A data de entrega era até dia 27/05 e a data já passou e nenhuma atualização sobre o pedido. Como consumidor, esperava muito mais compromisso com o prazo informado no momento da compra. Nunca me frustrei dessa maneira com uma compra na internet.

Aguardo o retorno com informações concretas sobre a localização do pedido e solução imediata.

Não adianta responder com essas respostas prontas!

Os pedidos de desculpas NÃO SÃO SUFICIENTES, é necessário entregar o pedido!

Se essa experiência não é a que desejam aos clientes é necessário mais compromisso e agilidade, entregas pontuais.

Estou disponível para receber o pedido! Não adianta APENAS conversar!

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 13:22

Sou a Nayara do Reclame Aqui da Olympikus.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Estou entrando em contato, referente sua manifestação por meio do Reclame Aqui, sobre seu pedido queremos te ajudar e oferecer o suporte necessário.

Você está disponível para falar neste momento?

Atenciosamente, Nayara
Reclame Aqui- Olympikus.💙

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 15:16

A empresa precisa melhor na questão da entrega, atualizar mais os dados de transporte e cumprir os prazos que promete

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5