Atraso na Entrega e Falta de Atualização no Rastreamento de Tênis Olympikus

Resolvido
Lages - SC
28/05/2026 às 09:50
ID: 249916235
Estou entrando em contato porque preciso de uma posição URGENTE sobre o meu pedido. A compra foi realizada no dia 17 de maio, a remessa foi coletada no dia 19 de maio e consta com a transportadora desde o dia 19. Desde então, não houve mais nenhuma atualização no rastreio. Ele continua com a última atualização no dia 19.
Pedido: *****
Já se passaram vários dias sem qualquer movimentação, e preciso saber exatamente onde meu pedido está e qual a previsão real de entrega.
Comprei um tênis da Olympikus no dia 13/05 e até hoje, 27/05, meu pedido não foi entregue. O problema é que além da demora, o status da entrega também não atualiza e o produto nem sequer entrou em rota de entrega.
A data de entrega era até dia 27/05 e a data já passou e nenhuma atualização sobre o pedido. Como consumidor, esperava muito mais compromisso com o prazo informado no momento da compra. Nunca me frustrei dessa maneira com uma compra na internet.
Aguardo o retorno com informações concretas sobre a localização do pedido e solução imediata.
Não adianta responder com essas respostas prontas!
Os pedidos de desculpas NÃO SÃO SUFICIENTES, é necessário entregar o pedido!
Se essa experiência não é a que desejam aos clientes é necessário mais compromisso e agilidade, entregas pontuais.
Estou disponível para receber o pedido! Não adianta APENAS conversar!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:22
Sou a Nayara do Reclame Aqui da Olympikus.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Estou entrando em contato, referente sua manifestação por meio do Reclame Aqui, sobre seu pedido queremos te ajudar e oferecer o suporte necessário.
Você está disponível para falar neste momento?
Atenciosamente, Nayara
Reclame Aqui- Olympikus.💙
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:16
A empresa precisa melhor na questão da entrega, atualizar mais os dados de transporte e cumprir os prazos que promete
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5