Compra de jaqueta especial não entregue e pedido não localizado no site
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 13:19
ID: 253301351
Fiz uma compra de uma jaqueta especial, numerada, pelo site da Olympikus. Recebi um e-mail informando que a minha compra tinha sido entregue, porém nada foi entregue no meu endereço. Entrei no site, e não parece o número do meu pedido. Se não tivesse os e-mails confirmando a compra e o envio da nota fiscal para o meu e-mail, seria como se a minha compra não existisse. Para a Olympikus minha compra não existe.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:11
Olá, Fernanda! 😊
Sou o Adriano, do Reclame Aqui – Olympikus. 💙
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e por todo o transtorno causado.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que o seu pedido foi localizado.
Registramos internamente o ocorrido para que os procedimentos junto à transportadora sejam revisados, buscando evitar que situações semelhantes aconteçam novamente.
Também encaminhamos uma mensagem em caráter privado com um atendimento especial, como forma de agradecer pela sua compreensão e confiança em nossa marca.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte, permanecemos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e desejamos que você tenha uma ótima experiência com o seu produto.
Atenciosamente,
Adriano
Reclame Aqui – Olympikus
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 12:02
Retorno rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9