Compra online sem confirmação de pagamento ou rastreio
Resolvido
Senador Canedo - GO
13/04/2026 às 13:17
ID: 245907641
Fiz uma compra no site oficial da Olympikus e não chegou email confirmando o pagamento muito menos o rastreio da compra.
Na madrugada do dia 08/04, realizei a compra de um tênis no site oficial da Olympikus, modelo CORRE TURBO, azul, 37.
Ao concluir a compra, escaneei o QR Code gerado para pagamento via PIX e efetuei o pagamento. No entanto, após a conclusão da transação, a página foi atualizada, e o pedido não foi registrado. Ao verificar a aba "Meus Pedidos", não consta nenhum registro.
O comprovante de pagamento vem a nome da VULCABRAS SP COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA CNPJ *****.
Quero saber quando vou receber meu tênis. Segue comprovante de pagamento via PIX.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:41
Olá, Raquel!
Agradecemos seu contato e a preferência em nossa marca!
Através do seu CPF localizei um pedido realizado no dia 08/04, valor R$ 508,72.
Este pedido foi feito através de outro e-mail. Mas foi faturado e já está em processo de entrega com a transportadora.
Encaminhei as informações para rastreio através de mensagem privada e caso não receba até a data prevista, retorne o contato.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Olympikus.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 08:54
A colaboradora Celina entrou em contato com o rastreio do envio do tênis. O mesmo chegou dia 16/04/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10