Corre Turbo com problema

Question

Comprei o Corre Turbo na estreia, pagamento aprovado a certa de 9 dias e hoje recebo um e-mail da Olympikus, dizendo que houve um erro no lote e que eu não receberia meu tênis como comprei, e sim sem a cor original. E pra completar não consegui o reembolso do meu valor. Ou seja, perdi tempo esperando o tênis, que já havia sido confirmado,  estou com o valor retido no cartão, não consigo resolver o meu problema e a Olympikus que esta se destacando no mercado, acaba de mostrar como trata realmente os clientes que não são influenciadores.

Accepted Answer

Olá Henrique, boa tarde.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado com sua experiência de compra.

Informamos que, após a identificação de uma falha pontual na entressola do primeiro lote do Corre Turbo, optamos por suspender os envios desse modelo para garantir a qualidade do produto e evitar qualquer problema futuro aos nossos clientes.

Essa decisão faz parte do nosso compromisso com a excelência.

A previsão de normalização nas entregas do Corre Turbo com a nova entressola é a partir do dia 28/05.

Quanto ao seu pedido, como o processo de cancelamento já foi efetuado, o estorno foi solicitado à administradora do cartão, e pode ser visualizado em até duas faturas, dependendo da operadora.

Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um lançamento tão esperado, e lamentamos por não termos atendido às suas expectativas. Reforçamos nosso compromisso com todos os nossos clientes, influenciadores ou não.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Olympikus

Corre Turbo com problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor