Cupom de desconto não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2022 às 15:01
ID: 138816251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje (21/02/*******), entrei no site da Olympikus para efetuar a compra de um tênis feminino para minha esposa.
Logo de cara, quando entrei no site, abriu um pop-up informando que teria direito a um cupom de boas-vindas de 15% OFF preenchendo meus dados.
Informei meus dados e recebi o cupom via e-mail, que logo copiei para aplicar no momento da compra.
Escolhi o modelo de tênis desejado, simulei o frete e, ao inserir o cupom, o desconto não foi aplicado, conforme sequência de prints em anexo.
O valor se manteve o mesmo, ainda que eu avançasse nas etapas de compra. E na última etapa de compra, ao selecionar a forma de pagamento, o desconto de 15% ainda não estava aplicado.
Recorri ao ReclameAqui porque o chat do site não funciona, mesmo eu estando em 1 na fila do chat.
Aguardo um parecer para prosseguir com a compra.
Ibrahin M. Chahine
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Resposta da empresa
26/02/2022 às 09:22
Bom Dia Ibrahin Mohamed
Esperamos que esteja bem!
Eu quero agradecer o apontamento realizado em nossa página.
Gostaríamos de reforçar o nosso pedido de desculpas e agradecer pelo seu feedback! Estamos sempre apontando as situações de vocês para que haja uma melhoria em pontos que necessitam de atenção. Isso nos permite crescer e evoluir como Marca!
Acabo de te encaminhar via mensagem privada os devidos esclarecimentos e a melhor forma que nós do time Reclame Aqui da Marca podemos ajudá-lo. Os cupons não são acumulativos, ou seja se o produto já possui um desconto oferecido pelo site outros descontos não podem ser adicionados.
Caso necessite de novos auxílios não hesite em nos acionar.
Atenciosamente,
Equipe Olympikus.
Consideração final do consumidor
04/09/2022 às 12:58
Questão simples de correção de informação, feita através da remoção do pop-up da tela inicial do site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10