Decepcionado com a marca. impossível fazer contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Leme - SP

27/07/2026 às 13:07

ID: 254931009

Boa tarde!
Pela terceira vez venho neste canal reclamar da loja, pois tem mais de dois meses que comprei um produto que nunca chegou. (Por falta de estoque, ou seja, falta de organização da empresa). Me deram um crédito na loja que noa deitei, porém o estorno não foi feito. Fizeram contato comigo por este canal, respondi depois de 1min e nunca mais tive respostas, reclamei de novo e obtive um retorno que teria um cupom de desconto, não era o que tinha pedido (queria o cancelamento do crédito e estorno do dinheiro), porém, pelo desgaste gerado resolvi usar o crédito e comprar novamente, para minha surpresa o produto continua indisponível (o que é um absurdo, pois fazem quase 3 meses e ainda não providenciaram um produto na própria loja, sendo que encontro em muitas outras lojas encontro o produto), enfim, optei por outro produto para resolver de uma vez, então tive outra supresa, o crédito disponível é de R$ 5,90 sendo que o tênis que não me entregaram custa 599.
Antes de voltar aqui optei por fazer contato com a loja via whatsapp. No momento que escrevo essa reclamação já tem mais de 1h que estou aguardando uma conversa. EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM A MARCA.

Ainda tem a situação do outro tênis da marca que desmanchou em menos de um mês e que nunca tive retorno.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:17

Olá, Ricardo! 😊

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno causado em relação ao processo de entrega.

Realizamos uma verificação em sistema e identificamos que o pedido consta como entregue. Estamos entrando em contato de forma privada para confirmar o recebimento do produto e verificar se a entrega ocorreu corretamente.

Caso não tenha recebido o item, seguiremos com as tratativas junto à transportadora responsável para análise do ocorrido e buscaremos a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição para auxiliar e acompanhar a situação até a sua conclusão.

Atenciosamente,
Adriano | Time Reclame Aqui – Olympikus

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 21:52

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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