Mochila esfarelando
Em réplica
São Joaquim do Monte - PE
06/02/2022 às 12:45
ID: 137932737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila da marca olympikus e a parte do bolso da frente esfarela toda por dentro, fica cheio de coisinhas pretas.
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Resposta da empresa
25/02/2022 às 18:11
Olá Maria de Fátima, esperamos que esteja bem!
Recebemos o seu acionamento!
Verificamos que sua compra não foi realizada em nosso site oficial com isso não temos acesso a sua compra e o seu cadastro para poder auxiliar, deixo como orientação buscar o local onde o pagamento foi realizado, tenho certeza que alguma solução será proposta.
Atenciosamente,
Equipe Olympikus
Réplica do consumidor
09/04/2022 às 12:45
Como assim? Não podem fazer nada? Você reapresenta ou não sua marca? Quero uma solução.
Réplica da empresa
16/05/2022 às 12:33
Boa dia Fátima!
Conforme informado, não foi possível localizar as informações do pedido em questão, devido ao fato de que a compra não foi feita no site oficial, caso tenha sido, é necessário que nos informe o CPF utilizado na compra e o número do pedido. Só assim conseguiremos dar continuidade ao atendimento.
Caso a compra tenha sido feita em uma de nossas lojas parceiras, ou loja física e já tiver passado o prazo de 90 dias da compra, é necessário que você realize a desativação dessa reclamação e abra uma nova, direcionada a empresa Vulcabras, que é o nosso fabricante. Tenho certeza que ao fazer isso, você conseguirá o atendimento e a solução que precisa.
Atenciosamente, 🌻
Equipe Reclame Aqui / Olympikus Loja Online