Não recebi meu tênis Olympikus
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 22:51
ID: 259692323
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao meu pedido realizado no site da Olympikus.
Realizei uma compra de dois tênis e, devido a um problema com a numeração de um dos produtos, solicitei a troca. Para resolver a situação, realizei uma nova compra do tênis na numeração correta.
Ocorre que, desde 26/08/2026, o pedido consta como em trânsito, sem que a entrega tenha sido efetivamente realizada. Já entrei em contato diversas vezes com a Olympikus por e-mail e pelo chat, buscando uma solução.
Em um dos atendimentos, fui informada de que teria ocorrido uma tentativa de entrega em minha residência. Entretanto, essa informação não procede. Na data informada, eu estava em casa e possuo câmeras de monitoramento no local, pelas quais é possível verificar que não houve qualquer tentativa de entrega.
Diante disso, solicito que a Olympikus providencie imediatamente o reenvio do meu tênis, mantendo exatamente as mesmas condições da compra realizada, inclusive o valor que paguei originalmente.
Ressalto que não tenho interesse em receber o reembolso. Minha intenção é receber o produto que comprei, pelo valor originalmente contratado, sem qualquer cobrança adicional.
Considerando que o pedido está em trânsito desde 26/08/2026 e que já tentei solucionar a situação por diversos canais de atendimento, solicito uma solução definitiva e o encaminhamento do produto para entrega.
Peço também que me informem:
a localização atual do pedido;
o motivo pelo qual a entrega não foi concluída;
qual transportadora está responsável pela entrega;
e a nova previsão efetiva de entrega.
Aguardo uma solução e o reenvio do produto, sem alteração do valor pago inicialmente
Att,
Joana