Pedido não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Mairiporã - SP
07/07/2026 às 19:00
ID: 253340051
Fiz uma compra dia 13/06 com previsão de entrega até 25/06. Hoje é dia 07/07 e até o momento não recebi meu pedido. Entrei em contato diversas vezes tanto pelo site como pelo whatsapp e simplesmente ninguém responde. No site não tem sequer opção de cancelar o pedido. A gente faz uma compra no próprio site de uma marca tão grande como a Olympikus achando que estamos protegidos, para no final sair [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:42
Olá, Kessia! 😊
Sou o Adriano, do Reclame Aqui – Olympikus. 💙
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno causado.
Analisamos a sua solicitação e identificamos uma ocorrência durante o transporte do seu pedido. Para que possamos concluir o atendimento da melhor forma possível, realizamos um contato por telefone, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem em caráter privado com as orientações e as opções disponíveis para a resolução do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique o contato e nos retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento com a maior brevidade possível.
Seguiremos acompanhando a sua solicitação até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio.
Atenciosamente,
Adriano
Reclame Aqui – Olympikus 💙