Produto não recebido e atendimento ao cliente ineficaz

Olá, Luis! Bom dia! 😊

Tudo bem com você?

Me chamo Daniele e faço parte do setor de atendimento do Reclame Aqui da Olympikus.

É um prazer falar com você! 💙

Gostaria de iniciar este atendimento te pedindo desculpas por toda essa situação e por todo o desgaste que ela tem causado.

Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente por ainda não ter recebido o seu pedido e por, mesmo após buscar atendimento, não ter conseguido uma resposta clara e concreta sobre o andamento da entrega.

Farei o possível para te auxiliar e acompanharei o seu caso com toda atenção, buscando uma solução o mais breve possível.

Realizei o rastreio do seu pedido e verifiquei que ele consta em rota pela unidade CO CABO FRIO 01. A última atualização do rastreio foi registrada em 09/07/2026, às 17h12.

Também acionei a transportadora responsável e solicitei que a sua entrega seja tratada com prioridade, agilidade e em caráter de extrema urgência, para que o pedido seja entregue o quanto antes.

Seguirei acompanhando o andamento da sua entrega com atenção e, assim que houver qualquer nova atualização, entrarei em contato para mantê-lo informado.

Estou à disposição para o que precisar.

Conte comigo sempre que precisar de auxílio!

Desejo que você tenha um excelente final de semana! 😊

Atenciosamente,
Daniele
Reclame Aqui – Olympikus 💙