Rastreamento de entrega ineficiente da Vulcabras Azaleia
Resolvido
Bragança Paulista - SP
03/09/2025 às 06:08
ID: 225987663
Venho pedir que revejam a empresa que vocês usam para entrega. Fiz um pedido dia 28/08/25 e a empresa responsável pela entrega é a vulcabras azaleia. E o serviço de rastreio deles é [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa nao atualiza o status de entrega. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] para quem esta esperando. Pois utilizamos o andamento da entrega para nós programar para receber o produto. Meu pedido foi coletado dia 29 e até hoje estou sem atualização.
E ficamos sem.nenhuma informação de que dia será entregue. Tantas empresas boas de entrega e vocês utilizam a pior de todas.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:35
Olá, Bruna. Boa tarde!
Pedimos desculpas pela confusão e entendemos perfeitamente a sua frustração com a falta de atualizações no rastreamento, realmente é importante poder acompanhar o andamento da entrega.
Gostaríamos de esclarecer que Vulcabras Azaleia é apenas o nome do nosso portal de rastreio, mas quem está realizando a entrega do seu pedido é a transportadora Total Express.
Verificamos aqui que o pedido já está em rota de entrega, e em nossa conversa privada, lhe encaminhei as informações de rastreio para que você possa acompanhar o processo.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio adicional.
Atenciosamente,
Loja online - Olympikus
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 17:17
Resposta rápida e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9