Recebimento incompleto de pedido e falta de atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
12/06/2026 às 17:07
ID: 251252269
Comprei um par de chinelos pós corre. E uma camiseta manga longa essencial feminina. Pedido efetuado dia 27/05/2026. O pedido chega hoje sem contar a blusa que custou 59,90. Recebi somente o par de chinelos. Ao entrar em contato com a loja on-line via WhatsApp na data de hoje, ficaram de me transferir pra tratar do assunto e até agora nada. O contato de deu as 15:54. Não tenho atendimento até agora 17:05. Quero o produto ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 10:50
Bom dia, Rochelle, tudo bem? 😊️
Sou a Mayara, do Reclame Aqui da Olympikus.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Estou entrado em contato, referente sua manifestação por meio do Reclame Aqui, sobre seu pedido queremos te ajudar e oferecer o suporte necessário.
Referente ao item que você não recebeu do pedido, solicitamos que nos envie:
• Foto da Nota Fiscal recebida junto ao pacote;
• Foto das duas etiquetas coladas à embalagem;
• Foto da embalagem aberta, mostrando o que de fato foi entregue.
Por gentileza responder às perguntas abaixo:
• A embalagem chegou com avarias ou indícios de violação?
• A embalagem parecia comportar todos os itens listados no pedido?
• Ao receber o pacote, foi possível notar que ele estava com peso inferior ao esperado? Considerando os itens que deveria ter recebido.
• Favor informar nome do item faltante.
Aguardamos o envio das evidências solicitadas para que possamos dar continuidade à análise e prosseguir com o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente, Mayara
Reclame Aqui – Olympikus. 💙️