Olympikus - Loja Online

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Palhoça - SC

10/06/2025 às 13:54

ID: 219311921

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À
OLIMPIKUS
Setor de Atendimento ao Consumidor

Assunto: Reclamação formal por vício oculto solicitação de reparação com base no CDC

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) referente à aquisição de um tênis da marca Olimpikus, modelo Corre 4, adquirido em 29/01/2025, no valor de R$ 549,99.

Após um período normal de uso, em torno de quatro a cinco meses, o produto apresentou vício oculto, ou seja, um defeito não aparente no momento da compra, que compromete a qualidade e funcionalidade do calçado, um barulho quando eu caminho, tipo como se tivesse algo solto dentro.

De acordo com o artigo 26, 3 do CDC, no caso de vício oculto, o prazo para reclamação se inicia no momento em que o defeito é constatado, e não na data da compra. Portanto, estou dentro do prazo legal de 90 dias para exigir a reparação adequada.

Ademais, o artigo 18 do CDC estabelece que, identificado um vício no produto, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o problema. Caso não o faça dentro desse prazo, o consumidor tem direito à substituição do produto, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional do preço.

Solicito, portanto, a análise do caso e uma solução adequada, seja por meio de reparo, troca do produto ou reembolso integral do valor pago.


Caso não haja uma resposta em até 5 dias úteis, informo que farei reclamação formal junto ao Procon, Reclame Aqui e, se necessário, ingressarei com ação judicial no Juizado Especial Cível, com base no direito garantido por lei.

Aguardo uma solução célere e respeitosa.

Atenciosamente.