Respondida

Não recebi meu borrifador que comprei e a empresa não me retorna

Olyra

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tendo problemas no atendimento com essa empresa. Comprei um aparelho e o borrifador deu defeito. Tentei exaustivamente comprar outro recipiente, até que então consegui. Agora dizem ter entregue e nada do meu pedido. Muito aborrecimento e nada de retorno.

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Interações da reclamação

  1. Olyra respondeu

    29/10/2026 às 11:34

    Olá, Vanessa! Tudo bem?

    Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato com você, por meio do WhatsApp, para esclarecer a situação. Na ocasião, explicamos que a notificação de entrega recebida se referia a um pedido anterior, que havia sido realizado conosco e efetivamente entregue.

    Esclarecemos também que o pedido atual ainda não havia sido despachado pela Olyra, pois o prazo para separação é de até 3 dias úteis, e o prazo de envio varia conforme o estado de destino. Dessa forma, no momento do seu contato, ainda estávamos dentro do prazo previsto para o processamento e envio do pedido.

    Ainda assim, pensando em agilizar a resolução da situação e proporcionar uma melhor experiência, buscamos uma alternativa para antecipar a entrega e encaminhamos o reservatório por meio de um motoboy parceiro, que nos confirmou a conclusão da entrega no endereço informado.

    Lamentamos qualquer transtorno ou preocupação ocasionados pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e atuar na resolução do caso.

    Seguimos à disposição para ajudá-la sempre que necessário!

    Atenciosamente,

    Equipe Olyra