Cobrança indevida de dívidas antigas e inclusão no Serasa

Olá Sandro, bom dia!

Como vai?

Sou o David, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Vou te ajudar com os esclarecimentos de sua manifestação.

Diante da sua reclamação sobre a contestação da dívida e solicitação da regularização de sua situação financeira junto a SERASA, conversamos sobre o ocorrido, através de acordos, buscando a solução, informamos que o contrato está liquidado e não consta nenhuma pendência ou restrição em seu nome.

O prazo de atualização é de até 5 dias úteis para retirada da nome do SERASA, conforme informações: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/

Sobre a dívida, identificamos que o débito em questão tratava de um contrato Claro/Nextel, onde a Omni S/A Crédito Financiamento e Investimento, consoante ao artigo 293 do Código Civil, era a responsável pela negociação dos valores.

Importante explicar que uma dívida prescrita não podia ser cobrada judicialmente, no entanto ela não deixava de existir. O valor continuava ativo, podendo acumular juros e multas e as Instituições possuem permissão legal para realizar a cobrança de forma extrajudicial.

Importante informar que o Serasa possui uma Plataforma de negociação de dívidas (negativadas ou não) e atua como intermediadora entre pessoas com dívidas e empresas credoras parceiras. O objetivo é apoiar na regularização de pendências financeiras de forma segura.

Conforme conversamos, chegamos a um acordo para regularização deste contrato, se desejar verificar informações sobre o contrato, acesse nosso portal: (https://ib.omni.com.br/login).

Verificamos que você recebe e-mail da empresa Acerto e não do grupo Omni. Sendo assim, caso tenha interesse na interrupção dos e-mails basta entrar em contato com a empresa Acerto através do Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/acerto/

Se preferir basta seguir o que está escrito no link a seguir e preencher o formulário da própria empresa Acerto:

https://suporte.acerto.com.br/hc/pt-br/articles/34927228229645-Acordo-Credsystem-Estou-recebendo-cobran%C3%A7as-de-uma-d%C3%ADvida-que-n%C3%A3o-reconhe%C3%A7o-E-agora-Acerto

Reiteremos que as cobranças estão sendo realizadas pela empresa Acerto e o e-mail de disparo: [email protected] não corresponde ao e-mail da Omni.

A seguir detalhes da Acerto:

A Acerto surgiu com o objetivo de transformar o mercado de cobranças e dar voz aos mais de 65 milhões de brasileiros inadimplentes. O foco é proporcionar uma alternativa mais justa e acessível para quem enfrenta dificuldades financeiras.

Hoje, a Acerto atua como uma fintech consolidada, oferecendo uma solução inovadora e totalmente digital para a negociação de dívidas. A Acerto acredita que o consumidor deve ser o protagonista desse processo, e nossa plataforma facilita a reconciliação financeira, tornando a experiência mais transparente, eficiente e personalizada.

Esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos acima e continuamos à disposição.

Abraços!!
Equipe Omni
Omni | www.omni.com.br