Demora no fechamento de empréstimo aprovado pela Omni após intermediação da Finanzero e JurosBaixos
Respondida
São José de Piranhas - PB
14/05/2026 às 12:14
ID: 247686437
Fui aprovado com um empréstimo com garantia de veículo pela Omni , fiz através da Finanzero e outra através da JurosBaixos. Ambas fui aprovado pela Omni. Entrei em contato com suporte e funcionários e eles disseram que sim meu nome estava la aguardando pra fazer contato comigo e fechar tudo direitinho e o prazo pra isso acontecer era de 1 a 2 dias úteis. Ja se passaram mais de 1 mês e ninguém veio conversar comigo e eu fui atrás deles novamente , mas , tá muito difícil falar com alguém de la. Peço que entrem em contato comigo para fecharmos o acordo, desde já agradeço.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:24
Olá, Ruan!
Aqui é o David, faço parte do time do Reclame Aqui da Omni, espero que esteja bem!
Primeiramente agradecemos sua atenção e oportunidade de esclarecimento do assunto, pois é muito importante para melhoria dos nossos serviços.
Noticiamos que realizamos a moderação junto à FinanZero, empresa responsável pelo acompanhamento da tratativa e pela intermediação de propostas pré-aprovadas junto a bancos e instituições financeiras.
Esclarecemos que, em casos de cadastros ou propostas pré-aprovadas — como ocorre em sua situação — a Omni atua exclusivamente como instituição financeira responsável pela análise final e eventual liberação do crédito.
Após a análise realizada pela FinanZero, a demanda foi devolvida para continuidade do atendimento pela Omni, razão pela qual apresentaremos os seguintes esclarecimentos:
Agradecemos por escolher a Omni como seu parceiro financeiro. Em resposta à sua recente solicitação de financiamento, gostaríamos de fornecer mais detalhes sobre nossos processos de análise de crédito, conforme estabelecido pelas normas do Banco Central do Brasil e nossas políticas internas.
Na Omni, adotamos uma abordagem criteriosa na avaliação de propostas de financiamento, levando em consideração uma variedade de fatores para garantir uma decisão justa e responsável. Nossa avaliação inclui a análise do score de mercado, que considera o histórico de crédito do proponente, bem como outros aspectos financeiros relevantes. Além disso, realizamos uma análise detalhada do perfil do proponente, considerando fatores como renda, histórico de pagamento, comprometimento de renda e outras informações pertinentes.
Diante disso, lamentamos informar que, com base na análise realizada, não foi possível aprovar a proposta de concessão de crédito neste momento. Entretanto, gostaríamos de ressaltar que isso não impede você de enviar uma nova proposta para análise futuramente.
Caso a proposta de financiamento tenha sido realizada por outra instituição financeira, não temos acesso aos dados da consulta e o motivo da recusa.
Me mantenho à disposição para outras solicitações. Conte comigo!
Abraços!!
Equipe Omni
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