Exclusão de dívida prescrita e cobrança indevida no SERASA

Olá Leonardo, boa tarde!


Como vai?


Sou o David, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.


Vou te ajudar com os esclarecimentos de sua manifestação.


Diante da sua reclamação sobre a contestação da dívida e solicitação da regularização de sua situação financeira junto a SERASA, conversamos sobre o ocorrido, através de acordos, buscando a solução, informamos que o contrato está liquidado e não consta nenhuma pendência ou restrição em seu nome.


O prazo de atualização é de até 5 dias úteis para retirada da nome do SERASA, conforme informações: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/


Sobre a dívida, identificamos que o débito em questão tratava de um contrato Claro/Nextel, onde a Omni S/A Crédito Financiamento e Investimento, consoante ao artigo 293 do Código Civil, era a responsável pela negociação dos valores.


Importante explicar que uma dívida prescrita não podia ser cobrada judicialmente, no entanto ela não deixava de existir. O valor continuava ativo, podendo acumular juros e multas e as Instituições possuem permissão legal para realizar a cobrança de forma extrajudicial.


Importante informar que o Serasa possui uma Plataforma de negociação de dívidas (negativadas ou não) e atua como intermediadora entre pessoas com dívidas e empresas credoras parceiras. O objetivo é apoiar na regularização de pendências financeiras de forma segura.


Conforme conversamos, chegamos a um acordo para regularização deste contrato, se desejar verificar informações sobre o contrato, acesse nosso portal: (https://ib.omni.com.br/login).


Esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos acima e continuamos à disposição.


Abraços!!
Equipe Omni
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