Pagamento de dívida e inexistência da baixa de pagamento No sistema Serasa.
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 17:13
ID: 257552677
Realizei
o pagamento integral da dívida junto à RDC Companhia Securitizadora de Créditos Financeiros no dia 24/08/2026, via Pix.
Fomos informados de que pagamentos via Pix teriam baixa em até 24 horas úteis. Porém, até o momento, a negativação continua ativa no Serasa.
Entramos em contato com a RDC e com a Omni e, inicialmente, fomos orientados a aguardar 24 horas. Posteriormente, passaram a informar prazo de até 7 dias.
Consideramos esse prazo inadmissível, principalmente porque a dívida já foi integralmente quitada e a permanência da negativação está causando prejuízo concreto, pois temos um processo de financiamento atualmente parado em razão dessa restrição.
Solicitamos, com máxima urgência, a confirmação do pagamento e a baixa imediata da negativação no Serasa, além de uma confirmação formal de que não existe mais qualquer pendência referente a essa dívida.
Caso não haja solução rápida, iremos buscar os órgãos de defesa do consumidor e as demais medidas cabíveis para resguardar nossos direitos.
A dívida foi paga. A negativação não pode continuar prejudicando o consumidor por uma demora na atualização do sistema.