Problemas com os cartões das contas OMNI BANCO e UZE CONTA

Question

Olá,
Tenho duas contas abertas na financeira omni (UZE CONTA) e (OMNI BANCO)
Possuo tbm os cartões das duas contas mencionadas porém não consigo utiliza-los o cartão da UZE CONTA não aparece na conta já o cartão da conta OMNI BANCO não carrega as informações.
Entrei em contato via SAC e tbm WhatsApp mais o atendimento foi totalmente ineficiente, atendentes despreparados para auxiliar o cliente na solução de problemas.
Pelo que percebi as duas contas que eram para ser destintas uma da outra aparentam ser uma só, isso causa confusão ao cliente e acredito ser a causa do meu problema, aguardo da financeira esclarecimentos a respeito e certamente orientações de como estar solucionado a situação,

Accepted Answer

Olá Lucas!

Novamente agradecemos por sua atenção e ressaltamos que desde o início estamos acompanhando e auxiliando na resolução deste assunto.

Em resposta à sua manifestação, informamos que nosso time técnico realizou os ajustes necessários e agora você pode visualizar na Home do aplicativo os dados do cartão.

Quanto à sua dúvida sobre o número do cartão que aparece, esclarecemos que seu cartão é multiplo (crédito/débito), a númeração se refere a função débito do cartão.

Como a função crédito ainda não foi liberada, você visualizará apenas a home do débito no seu aplicativo. No entanto, continue usando a sua conta e se relacionando com a gente, oportunamente caso seja feita a aprovação do crédito, enviaremos comunicado através de seu app, combinado?

Nós, da equipe do Reclame Aqui, acompanhamos de perto todo este processo para garantir a informação e a solução favorável deste assunto.

Agradecemos muito por sua atenção, nos desculpamos pelos prazos e conte com a gente sempre que necessário.

Abraços!!
Equipe Omni
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor