Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

30/03/2026 às 18:04

ID: 244744027

Nome no sistema Serasa.ativos [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

31/03/2026 às 11:26

Olá Magno, como vai?

Sou o David, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui da Omni e vou te ajudar com os esclarecimentos de sua manifestação.

Identificamos que o débito em questão trata-se de um contrato cedido do BANCO CSF S/A - CARREFOUR à Omni S/A Crédito Financiamento e Investimento, consoante ao artigo 293 do Código Civil, referente ao produto CARTÃO DE CRÉDITO MASTERCARD CARREFOUR GOLD - emitido em 21/01/2019, no qual consta ainda débitos pendentes de pagamento.

Importante explicar que uma dívida prescrita não pode ser cobrada judicialmente, no entanto ela não deixa de existir. O valor continua ativo, podendo acumular juros e multas e as Instituições possuem permissão legal para realizar a cobrança de forma extrajudicial.

Importante informar que o Serasa possui uma Plataforma de negociação de dívidas (negativadas ou não) e atua como intermediadora entre pessoas com dívidas e empresas credoras parceiras. O objetivo é apoiar na regularização de pendências financeiras de forma segura.

Enviamos uma proposta via mensagem privada para regularizar este contrato, no entanto você poderá ainda negociar diretamente no Portal Serasa (https://www.serasa.om.br/limpa-nome) ou acessar nosso portal de Negociação (https://negocie.omni.com.br) e realizar uma simulação de acordo à vista ou parcelado.

Esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos acima e continuamos à disposição.

Abraços!!
Equipe Omni
Omni | www.omni.com.br

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 08:05

Exijo a retirada imediata do meu nome da plataforma do Serasa

Réplica da empresa

07/04/2026 às 13:33

Olá Magno, como vai?


Caso tenha interesse na exclusão das ofertas, esse processo é realizada pela SERASA. Orientamos que entre em contato com a SERASA, através da Central de Ajuda: ajuda.serasa.com.br - Telefone: 3003-6300.


Identificamos que o débito em questão trata-se de um contrato cedido do BANCO CSF S/A - CARREFOUR à Omni S/A Crédito Financiamento e Investimento, consoante ao artigo 293 do Código Civil, referente ao produto CARTÃO DE CRÉDITO MASTERCARD CARREFOUR GOLD - emitido em 21/01/2019, no qual consta ainda débitos pendentes de pagamento.


Importante explicar que uma dívida prescrita não pode ser cobrada judicialmente, no entanto ela não deixa de existir. O valor continua ativo, podendo acumular juros e multas e as Instituições possuem permissão legal para realizar a cobrança de forma extrajudicial.


Importante informar que o Serasa possui uma Plataforma de negociação de dívidas (negativadas ou não) e atua como intermediadora entre pessoas com dívidas e empresas credoras parceiras. O objetivo é apoiar na regularização de pendências financeiras de forma segura.


Enviamos uma proposta via mensagem privada para regularização deste contrato, no entanto você poderá ainda negociar diretamente no Portal Serasa (https://www.serasa.om.br/limpa-nome) ou acessar nosso portal de Negociação (https://negocie.omni.com.br) e realizar uma simulação de acordo à vista ou parcelado.


Esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos acima e continuamos à disposição.


Abraços!!

Equipe Omni

Omni | www.omni.com.br