Solicitação de exclusão de dívidas indevidas do CPF junto ao Serasa
Em réplica
Catanduva - SP
27/08/2026 às 18:05
ID: 257572787
Venho por meio desta solicitar a exclusão imediata das dívidas vencidas registradas em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito, especialmente o Serasa, uma vez que identifico irregularidades que precisam ser devidamente apuradas.
Ao consultar meu CPF, verifiquei a existência de apontamentos negativos que considero indevidos e/ou já quitados/prescritos, o que tem impactado diretamente minha vida financeira e meu crédito no mercado.
Dessa forma, solicito:
A verificação detalhada de todas as dívidas vinculadas ao meu CPF;
A comprovação da legitimidade dos débitos apontados;
Caso não haja comprovação ou estejam em desacordo com a legislação vigente, a exclusão imediata das restrições junto ao Serasa;
O envio de um retorno formal com os esclarecimentos e providências adotadas.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é meu direito ter acesso a informações claras e corretas sobre qualquer débito em meu nome, bem como a correção imediata de registros indevidos.
Aguardo uma solução urgente, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.
Atenciosamente,
Júlia Gimenes
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:10
Olá Julia, como vai?
Sou o David, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui do Omni Banco e vou te ajudar com os esclarecimentos de sua manifestação.
Identificamos que o débito em questão trata-se de um contrato cedido da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ao BANCO OMNI, consoante ao artigo 293 do Código Civil, referente ao produto CHEQUE ESPECIAL - emitido em 25/02/2012, no qual consta ainda débitos pendentes de pagamento.
Em anexo os documentos que comprovam a dívida.
Importante explicar que uma dívida prescrita não pode ser cobrada judicialmente, no entanto ela não deixa de existir. O valor continua ativo, podendo acumular juros e multas e as Instituições possuem permissão legal para realizar a cobrança de forma extrajudicial.
Importante informar que o Serasa possui uma Plataforma de negociação de dívidas (negativadas ou não) e atua como intermediadora entre pessoas com dívidas e empresas credoras parceiras. O objetivo é apoiar na regularização de pendências financeiras de forma segura.
Enviamos uma proposta via mensagem privada para regularização deste contrato, no entanto você poderá ainda negociar diretamente no Portal Serasa (https://www.serasa.om.br/limpa-nome) ou acessar nosso portal de Negociação (https://negocie.omni.com.br) e realizar uma simulação de acordo à vista ou parcelado.
Esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos acima e continuamos à disposição.
Abraços!!
Equipe Omni Banco
Omni | www.omni.com.br
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 19:15
Solicito o Ded