Cancelamento do Serviço

Diante à reclamação postada pelo Sr. Bruno Ricardo da Costa Barbosa, informamos que que o cliente foi devidamente contatado, estando ciente dos procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa para solução do problema.



Acompanharemos o caso até sua solução.



Colocamo-nos à disposição para esclarecimentos de eventuais dúvidas



Atenciosamente,

Omnilink

Vamos lá, na data de hoje dia 24/11 recebi duas ligações da Omnilink referente a postagem que fiz no Reclame Aqui. A primeira colaboradora quis entender o que ocorreu em seguida outra colaboradora ligou e fui informado novamente que para o cancelamento de contrato de comodato existe uma multa no valor de R$ 4.*******,00. Não fui informado na contratação do serviço que o mesmo teria uma fidelidade de 36 meses, por sinal é abusiva pois nesse segmento existe uma alta rotatividade de veículos. Houve uma falha muito grande da empresa em sua comunicação e não concordo em pagar por algo que não fui informado.
Na segunda ligação a colaboradora informa que ao entrar no portal da Omnilink aceitei um termo e lá constava essa clausula. Sinceramente não lembro desse aceite, porém tenho certeza que não assinei nada referente a essa multa e a fidelidade. Será que um aceite no portal tem o mesmo valor da minha assinatura?
O que mais em assusta é que só solicitei acesso ao portal, pois não estava recebendo as faturas via correio e para minha surpresa o endereço cadastrado não era de minha residência. Com medo de ficar com o nome sujo solicitei o acesso a esse portal e com muito custo depois de quase um mês consegui. Se não tivesse solicitado o acesso ao portal não teria pago 10% das faturas, pois as mesmas não chegam e as poucas que chegaram estavam todas vencidas.
Paguei mais de R$ 3 mil reais nas travas do veículo. Não quero ficar com mais nada da Omnilink em meu veiculo, porém não concordo em pagar uma multa absurda.
Segue alguns problemas que já tive com a Omnilink em meu veículo:

- Perca de sinal do satélite, ocasionando n problemas em carregamentos;
- Travamento do veículo sem solicitação;
- Tive que comprar uma nova bateria, pois o sistema deveria ser instalado em paralelo com a outra bateria do veículo.

Se meu caso não for resolvido até o final desta semana estarei indo ao PROCON.

Tenho uma audiência marcada para o dia 31/03 no PROCON.
Foram notificados e não responderam nem o PROCON isso que é empresa que pensa no consumidor.