O que aconteceu
Comprei dois Jaecoo 7 Elite há aproximadamente 30 dias e um dos veículos apresentou uma espécie de trinca no display do volante após passar o dia exposto ao sol.
Solicitei imediatamente o reparo à concessionária Kazzas, em Fortaleza, e fui informado de que o caso foi encaminhado à fábrica para análise. Até o momento, felizmente, a garantia não foi negada sob a alegação de que o display teria sofrido algum tipo de impacto.
Quero deixar claro, porém, que é impossível ter ocorrido qualquer pancada ou impacto. O veículo estava em uso normal e o problema apareceu depois de permanecer exposto ao sol. Não houve queda, batida ou qualquer situação que pudesse justificar uma trinca provocada por impacto.
Por isso, espero que a OMODA | JAECOO trate o caso com a devida seriedade e reconheça o problema dentro da garantia, realizando a substituição do display sem qualquer custo para o proprietário.
Comprei dois veículos da marca recentemente e, justamente por isso, espero um atendimento compatível com a confiança que depositei na JAECOO. Não considero aceitável que um veículo praticamente novo apresente esse tipo de problema e que o consumidor tenha que assumir o prejuízo por algo que não provocou.
Solicito, portanto, uma solução definitiva para o problema no prazo máximo de 5 dias úteis, contados a partir do recebimento desta solicitação, com a confirmação da substituição do display ou a apresentação de uma solução adequada e definitiva.
Caso não haja uma solução dentro desse prazo, terei que buscar os canais formais de atendimento ao consumidor e as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno objetivo e a solução do problema dentro do prazo informado.