O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
VÍCIO EM VEÍCULO ZERO KM SOLICITAÇÃO DE REPARO SEM CUSTOS E RESERVA DE DIREITOS
À concessionária Omoda Jaecoo responsável pela venda em Niterói/RJ e à fabricante/importadora Omoda Jaecoo
Assunto: Omoda 5 Luxury zero km defeito de direção/alinhamento identificado na entrega
Prezados,
Eu, consumidor e comprador de um veículo Omoda 5 Luxury zero km, adquirido nessa concessionária pelo valor aproximado de R$ 160.000,00, venho formalizar minha reclamação referente a um defeito identificado desde a retirada do veículo.
O automóvel foi retirado da concessionária na quinta-feira, dia 22/10/2026], e, desde a saída do estabelecimento, apresenta desvio para a esquerda durante a condução, indicando possível problema de alinhamento, geometria da suspensão ou outro componente relacionado à direção.
O problema foi comunicado à concessionária, mas fui orientado a levar o veículo até Niterói/RJ para a realização da avaliação ou do reparo, embora resida em Belo Horizonte/MG.
Considerando que se trata de um veículo zero quilômetro, recém-adquirido, não considero razoável ter que arcar com despesas de deslocamento, transporte ou reparo para solucionar um problema manifestado desde a entrega do automóvel.
Diante disso, SOLICITO FORMALMENTE:
1. A abertura de ordem de serviço e o registro formal do defeito relatado desde a entrega do veículo.
2. A autorização para avaliação e eventual reparo em concessionária ou oficina autorizada Omoda Jaecoo em Belo Horizonte/MG, sem custos para mim, caso o defeito seja confirmado como abrangido pela responsabilidade dos fornecedores.
3. Caso insistam na realização do serviço em Niterói/RJ, que apresentem por escrito uma solução para o transporte do veículo e os custos necessários, sem transferência indevida dessas despesas ao consumidor.
4. A realização de diagnóstico técnico completo, incluindo verificação do alinhamento, geometria da suspensão, pneus e componentes da direção, com entrega de cópia do relatório e da ordem de serviço.
5. Uma resposta formal, por escrito, com a solução proposta e o prazo para atendimento.
Fundamento esta reclamação nos artigos 6, 18 e demais disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à proteção do consumidor e à responsabilidade por vícios de qualidade do produto.
Ressalto que, conforme o artigo 18 do CDC, não sendo o vício sanado no prazo legal, poderei exercer as alternativas previstas em lei, incluindo a restituição do valor pago, a substituição do veículo ou o abatimento proporcional do preço, observadas as condições legais aplicáveis.
Considerando a natureza do problema e o fato de ele ter sido identificado desde a entrega, reservo expressamente meu direito de buscar o desfazimento da compra e a restituição dos valores cabíveis, inclusive os relativos à entrada e à regularização do financiamento, caso estejam presentes os requisitos legais.
Solicito resposta formal no prazo de 5 dias úteis, para que possamos buscar uma solução administrativa, sem prejuízo dos prazos e direitos previstos na legislação.
Na ausência de solução adequada, poderei registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas judiciais cabíveis contra os responsáveis.
Atenciosamente,
Nome:*****
**CPF:*******]
Veículo: Omoda 5 Luxury zero km
Data da compra/retirada: 22/10/2026
Número do pedido ou nota fiscal:*****
Telefone/e-mail: *****
Data da notificação: 22/10/2026