O que aconteceu
Fiz uma compra de Kit ( lava roupa, lava louças e multiuso) , no dia 19/06, para entrega em 5 dias úteis. Depois.do pagamento recebi nota fiscal e ate agora nao recebi minha compra. Podem me ajudar?
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4Interações da reclamação
onda eco respondeu
16/07/2026 às 14:15
Olá, Paula!
Lamentamos pelo ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Assim que identificamos uma falha na movimentação da encomenda junto à transportadora, entramos em contato com você pelo WhatsApp, no dia 06/07, para informar a situação e providenciamos imediatamente o reenvio do pedido, buscando resolver o ocorrido o mais rápido possível.
No dia 09/07, encaminhamos o novo link de rastreamento para acompanhamento da entrega e, em 11/07, recebemos a confirmação, também via WhatsApp, de que o pedido foi entregue com sucesso.
Pedimos desculpas pelo atraso causado por essa ocorrência logística. Ficamos felizes por termos conseguido concluir a entrega e reforçamos que permanecemos à disposição pelo nosso WhatsApp sempre que precisar de qualquer suporte.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Depois da minha reclamação eles providenciaram a entrega