O que aconteceu
Realizei a compra através do pedido ***** em 12/02/2026 com pagamento via PIX. O pagamento foi aprovado imediatamente. Entretanto, nunca mais houve qualquer atualização do pedido. Tentei contato pelo whatsapp da empresa e não obtive retorno.
Solicito que o produto pago seja enviado com a máxima brevidade visto que o prazo se estendeu bastante sem qualquer comunicação da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Online Quadros respondeu
26/04/2026 às 16:52
Pedido Entregue e Atendimento Regularizado
Olá, Sr. Regis, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pela falha na comunicação e pela demora no retorno inicial através dos nossos canais oficiais.
Identificamos que houve um descompasso no monitoramento das notificações, o que gerou esse atraso inaceitável na sua resposta. Conforme conversamos via WhatsApp, confirmamos que o seu pedido (1-1770921843) foi entregue e recebido em 26/02/2026.
Agradecemos o seu feedback em relação ao nosso posicionamento. Ele foi muito importante para que pudéssemos alinhar internamente nossos processos e garantir que situações como esta não se repitam. Nossa prioridade é a transparência e o respeito com nossos clientes.
Seguimos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou futura necessidade.
Atenciosamente,
Nilton Equipe On-line Quadros
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após contato da manifestação foi resolvido o problema.