O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa Smalte Artesanal Design no dia 21/09/2026. Passado um mês, prazo que o vendedor me informou no ato da venda que seria a entrega. Estou tentando ligar na empresa, para saber a previsão de entrega mas, ninguém atende os telefones disponibilizados e no Whatsapp ninguém responde também. Quando foi para comprar o produto a empresa atendeu prontamente.
Preciso de um canal de comunicação com a empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Online Quadros respondeu
23/10/2026 às 06:14
Olá, Izabel Cristina. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Entretanto, ao analisarmos as informações apresentadas, identificamos que a compra mencionada foi realizada na empresa Smalte Artesanal Design, conforme informado em seu próprio relato, e não na Online Quadros.
Para confirmar, também realizamos uma consulta em nossos registros utilizando o CPF cadastrado na reclamação, porém não identificamos nenhum pedido ou compra vinculado a esse documento.
Dessa forma, acreditamos que sua reclamação tenha sido direcionada à nossa empresa por engano.
Pedimos, gentilmente, que verifique o nome da empresa responsável pela venda e, caso confirme o equívoco, solicite ao Reclame Aqui a correção do direcionamento da reclamação.
Caso possua algum comprovante que vincule a compra à Online Quadros, permanecemos à disposição para analisar as informações.
Esperamos que consiga solucionar sua situação o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Equipe Online Quadros