O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Online Quadros respondeu
31/07/2026 às 14:48
Olá, Bruna Victoria.
Lamentamos que os quadros não tenham correspondido às suas expectativas, especialmente considerando que você somente pôde avaliá-los pessoalmente após retornar ao Brasil.
Localizamos o seu pedido em nosso sistema. Trabalhamos desde 2009 com materiais selecionados, impressão profissional e padrões definidos de produção e acabamento. Por isso, a descrição apresentada em seu relato não corresponde ao padrão que buscamos entregar, e queremos compreender com toda a seriedade o que pode ter ocorrido no seu caso, sem desconsiderar a sua percepção.
Como ainda não tivemos a oportunidade de visualizar ou avaliar os quadros recebidos, enviamos uma mensagem privada solicitando algumas fotos detalhadas. Após essa análise, caso seja identificada qualquer divergência de produção, apresentaremos a solução adequada.
Permanecemos à disposição para conduzir esse atendimento com toda a atenção necessária.
Consumidor respondeu
31/07/2026 às 19:58
Estou aguardando o contato de vocês que não recebi nenhum até o momentoOnline Quadros respondeu
31/07/2026 às 22:33
Olá, Bruna Victoria.
Pedimos desculpas por você ainda não ter recebido nosso contato.
Seu atendimento foi priorizado e entraremos. Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida e transparente possível. nossa equipe de SAC entrará em contato na segunda-feira, primeiro dia útil de expediente completo da equipe responsável, por WhatsApp e, se necessário, também por telefone, para entender todos os detalhes e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e garantimos que seu atendimento será tratado com prioridade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Online Quadros
Consumidor respondeu
10/08/2026 às 05:59
UMA SEMANA já se passou e até agora nenhum retorno de vocês. Qual segunda-feira acontecerá o contato por parte de vocês? Até quando esparatei?