Cobrança indevida
Respondida
Tailândia - PA
03/09/2026 às 10:04
ID: 257982627
Assunto: Notificação de Cobrança Indevida Solicitação de Cancelamento e Exclusão de Dados (CPF: *****
Prezados,
Constatei em meu DDA a emissão de um boleto no valor de R$ 109,00, emitido pela empresa ZAAZ NO NE TELECOMUNICACOES S.A. (CNPJ: *****) em meu nome.
Ressalto que nunca contratei, assinei ou utilizei qualquer serviço desta empresa, não possuo nenhum tipo de contrato ativo ou inativo com a Zaaz Telecom e jamais autorizei a utilização do meu CPF para emissão de cobranças.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato do referido boleto e de qualquer outra cobrança vinculada ao meu CPF;
A exclusão definitiva dos meus dados do banco de dados da empresa;
A confirmação de que não haverá qualquer tipo de inclusão ou restrição ao meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa, Boa Vista, etc.).
Caso ocorra a negativação indevida do meu CPF por este débito inexistente, adotarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais junto ao Juizado Especial Cível, munido das devidas comprovações de notificação prévia.
Aguardo a confirmação do cancelamento.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 18:33
Olá, Oziel!
Em atenção à manifestação apresentada, realizamos a análise do apontamento referente à cobrança identificada em seu CPF.
Esclarecemos que, em razão da recente aquisição da operação da Online Telecom pela ZAAZ NO NE TELECOMUNICAÇÕES S.A., as obrigações formais, bem como os cadastros e registros relacionados à operação anteriormente vinculada à Online Telecom, passaram a ser administrados e tratados diretamente pela Zaaz Telecom, que assumiu a gestão das informações e dos vínculos decorrentes da operação adquirida.
Dessa forma, a análise da cobrança mencionada e de eventual vínculo cadastral relacionado ao CPF informado deve ser realizada considerando a sucessão da operação e a atual responsável pelos respectivos registros.
Ressaltamos que a manifestação apresentada foi devidamente registrada e direcionada para tratamento, com o objetivo de assegurar a adequada verificação das informações e a regularização de eventual inconsistência identificada.
Quanto à solicitação de exclusão de dados, esclarecemos que o tratamento de informações pessoais observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), sendo consideradas as hipóteses legais de tratamento e conservação eventualmente aplicáveis.
Por fim, permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso com a adequada análise das manifestações recebidas e com a transparência no relacionamento com nossos clientes e usuários.
Atenciosamente,
Mariana Analista Reputacional