Conexão instável e suporte ineficiente da Online Telecom em Castanhal - PA
Resolvido
Castanhal - PA
04/02/2026 às 20:54
ID: 239809165
Sou cliente faz bastante tempo da Online Telecom, em Castanhal, estado do Pará. Há algum tempo a conexão oferecida pela empresa é a pior possível, não consigo assistir nada ao vivo na minha casa. Faço contato com o suporte da empresa praticamente toda semana. Fazem reparos paliativos, horas depois a conexão volta a ficar muito ruim. Os atendentes do suporte apenas nos enrolam, mas nunca tem uma solução
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:43
Olá, bom dia!
Prezado Oberdan, tudo bem? Espero que sim!
Valorizamos o relacionamento com nossos clientes e buscamos sempre resoluções que atendam às necessidades de ambas as partes com agilidade e excelência. Lamentamos sinceramente que sua experiência anterior não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme o feedback fornecido via chat, sua solicitação foi tratada e resolvida por nossa equipe local. Esperamos que a solução adotada tenha atendido às suas expectativas e garantido a qualidade de nossos serviços. Tentamos um novo contato via chat para dar continuidade ao atendimento, mas não obtivemos sucesso.
Estamos a sua disposição sempre que precisar!
Síria Miranda
Att. Online Telecom
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:19
A equipe técnica que esteve em minha casa é muito profissional e atenciosa as demandas. Já o atendimento via chat é confuso e lento. Foi trocado o aparelho roteador e a conexão até o momento está estável. Ainda restou pequenos problemas de conectar aparelhos, mas aceitável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8