Online Telecom

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/02/2026 às 09:52

ID: 241928733

Temos assinatura de Internet e na última quinta feira ficamos sem nenhum sinal, fizemos contato e seguimos os procedimentos indicados mas nada resolveu, fomos informados de que seria enviado um técnico, porém não aconteceu. Fizemos contato novamente e recebemos um pedido de desculpas, mas com o compromisso de que hoje no primeiro horário de atendimento recebearimos a visita do técnico, o que novamente não ocorreu. Fizemos novo contato e a atendente disse que teríamos que aguardar pois havia muita demanda e outras ordens de serviço na frente. Entendo que problemas acontecem, mas não podemos aceitar enquanto cliente nos sentir enrolados. Se não seria possível vir logo cedo, porque dar essa informação? Como ontem nosso pedido era prioridade e estava na frente, como hoje o cenário mudou? Me parece conversa para se livrar do cliente. Se há muita demanda a empresa deve estar preparada para isso. Todos sabemos que a Internet é um essencial hoje em dia. Se não consegue atender aumente o quadro de técnicos. Pagamos por um serviço para utilização diária e devemos receber desconto por dias não utilizados por falar de solução por parte da Empres, da mesma forma que pagamos juros no caso de atraso do pagamento do boleto.
Atenciosamente