Internet da ONLINE TELECOM com velocidade inferior à contratada - Só [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Marituba - PA
18/07/2026 às 15:18
ID: 254251617
CONTRATEI UM PLANO DE 500MBPS DA ONLINE TELECOM E A MESMA NÃO ESTÁ ENTREGANDO NEM 50MBPS. QUERO A VELOCIDADE CONTRATADA OU VOU CANCELAR O CONTRATO. MINHA INTERNET ESTÁ PÉSSIMA.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:54
Olá Klycia! Como está?
Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.
Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com você com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível. Conforme o feedback sua visita técnica será realizada por nossa equipe técnica no decorrer desta manhã.
Agradeço a atenção dada a minha ao meu chamado!
Síria Miranda
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 10:25
O TÉCNICO ESTEVE NA MINHA RESIDÊNCIA, TROCOU O EQUIPAMENTO, RECONFIGUROU A REDE E A INTERNET CONTINUA PÉSSIMA. NA REDE 2.4 NÃO PARA DE 32MBPS. NA 5G CHEGA, NO MÁXIMO, A 100MBPS. EU PAGO PLANO DE 500MBPS. QUERO REDUÇÃO DO VALOR PROPORCIONAL AO QUE ESTÁ SENDO ENTREGUE OU VOU NO PROCON DENUNCIAR A ONLINE.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 23:37
Estou aguardando contato da empresa.