Não resolvido

Certificado digital A1 e-CPF revogado sem justificativa e falta de suporte

Online Soluções Digitais

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Sou contador, e um cliente aqui do escritorio fez um certificado digital A1 e-CPF com essa certificadora, pagou a quatia de R$ 180,00 e o certificado foi emiido. Após uma semana o certificado foi revogado. Em contado com o vendedor Sr. *****, não soube me informar o motivo, liguei na Certificador no telefone: *****, falei com ***** do suporte tecnico, depois com a Sra. ***** e *****, ninguem soub me iformar o real motivo do certificado ter cido revogado. No momento meu cliente: ***** CPF: *****, continua sem seu certificado, sem o dinheiro que pagou pelo mesmo, e sem respostas nenhuma. Aconselhos meus companheiros contadores fugirem dessa Certificadora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Online Soluções Digitais respondeu

    12/01/2026 às 10:16

    Olá, Sr. Helder Lima.

    O esclarecimento sobre a revogação de um Certificado Digital é fornecido exclusivamente ao seu titular, em canal de comunicação direto, conforme as normas da ICP-Brasil e a legislação vigente de proteção de dados.

    Dessa forma, o Sr. Osmarino poderá entrar em contato conosco pelo telefone (65) 2121-0894 para obter todas as informações referentes à revogação de seu Certificado Digital.

    Quanto ao reembolso, o titular, Sr. Osmarino, poderá solicitá-lo diretamente ao responsável comercial que realizou o seu atendimento.

    Reforçamos que a Online Soluções Digitais atua em estrita conformidade com a legislação, prezando pela transparência e pelo compromisso com a segurança em todo o ecossistema de certificação digital.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Online Soluções Digitais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resposta dada a meu cliente não foi satisfatória.