Cobrança indevida de boleto não reconhecido após renovação de certificado com outra empresa.

Olá, Senhora Josiane.

Entendo sua preocupação em relação ao boleto identificado em nome do seu CNPJ.

Esclareço que o boleto mencionado foi gerado a partir de uma negociação inicial para aquisição de um Certificado Digital e-CNPJ, realizada no dia 01 de dezembro de 2025, por meio da Contabilidade Santarém, que é uma empresa parceira e ponto de atendimento autorizado da Online Soluções Digitais. Esse contato ocorreu com a Agente de Registro Jéssica, que inclusive tentou reagendar o atendimento em outras oportunidades.

Por se tratar de um parceiro credenciado, os boletos referentes às negociações são emitidos pela Online Soluções Digitais. Ressalto que a emissão de um boleto não gera qualquer obrigação de pagamento, não configura cobrança indevida e não resulta em protesto ou débito automático sem autorização expressa do titular, uma vez que o produto final não foi adquirido.

Compreendemos totalmente seu desconforto e reforçamos que, diante da desistência da contratação, inclusive considerando que a senhora já renovou seu certificado com outra empresa, o cancelamento do boleto é o procedimento correto.

Informamos que o cancelamento já foi solicitado ao ponto de atendimento responsável e será efetivado em até 03 dias úteis, não havendo qualquer pendência ou prejuízo ao seu CNPJ.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e o respeito aos nossos clientes e parceiros.

Atenciosamente,

Aroldo Lima Verde

Marketing Online Soluções Digitais