Atraso na entrega e falta de atualização de rastreamento de pedido
Respondida
Guaíba - RS
23/05/2026 às 00:39
ID: 249452399
Minha entrega código *****, foi feita dia 11/05, e somente 14/05 foi postado, desde então aparece somente como "objeto criado", a previsão de entrega passada era de 12 dias, já passou esse tempo e sequer teve andamento, é possível ter algum retorno?
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:29
Sr. Jeferson, verificamos em nosso sistema que o remetente não encaminhou nenhum objeto para postagem conosco, Onlog Express, sem o envio físico da mercadoria tenha ocorrido.
Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com o remetente para verificação do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.