Cobrança por entrega rápida não realizada, vazamento de dados e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

Não resolvido
Maceió - AL
17/06/2026 às 19:00
ID: 251687603
Essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] cobrou mais de 45 reais pra realizar a minha entrega com a justificativa de que seria mais rápido do que pelos Correios e no fim, em vez de fazer a entrega de fato, veio pelos Correios do mesmo jeito, conforme escrito na embalagem. Fora que não chegou mais rápido do que seria se tivesse sido pelos Correios de fato. E com o adicional de que vazou meus dados e uns 10 perfis entraram em contato comigo pra tentar me dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Mais nunca quero nada desta [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:57
Gostaríamos de esclarecer que a Onlog atua como uma plataforma logística multiplataforma, oferecendo diferentes opções de transporte e entrega por meio de operadores parceiros.
No momento da contratação do serviço, o remetente selecionou a modalidade cuja entrega final foi realizada pelos Correios, seguindo integralmente o fluxo operacional previsto para essa modalidade. Dessa forma, a participação dos Correios no processo ocorreu em conformidade com o serviço contratado e com a opção logística escolhida pelo remetente.
Ressaltamos que a Onlog adota rigorosas medidas de segurança para a proteção das informações de seus clientes e tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] e contatos indevidos são práticas recorrentes no mercado, podendo ocorrer por diversos meios externos e alheios à operação da empresa.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Onlog Express
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 12:16
A empresa não se preocupa nem um pouco com os nossos dados, um absurdo 7 números desconhecidos tenham entrado em contato comigo para me dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Felizmente sou esclarecido o suficiente pra saber que era tudo mentira. Tratem melhor os dados das pessoas pra que isso não aconteça. Espero não usar os serviços dessa empresa horrorosa mais nunca.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:17
Atendimento horrível, nem ao menos entram em contato com a pessoa via https://******* pra falar melhor sobre o assunto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1