Compra com dois códigos de rastreio, um não atualizado e outro cancelado, sem resposta da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
22/05/2026 às 12:55
ID: 249396743
Fiz uma compra no dia 14/5, com entrega via onlog. Pelo whatsapp da empresa, fui informado da criação de dois códigos de rastreio (primeira vez que isso acontece, sempre me mandam apenas um):
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Ocorre que um desses códigos nunca foi atualizado (registra apenas "objeto criado"), e o outro foi cancelado, conforme prints anexos. Já se passaram 8 dias, sem qualquer atualização. Entrei em contato pelo whatsapp enviado para me enviar os códigos e não recebi resposta. Não consigo falar com a empresa e não tenho notícia sobre minha encomenda.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:26
Sr. Paulo, verificamos em nosso sistema que o remetente não encaminhou nenhum objeto para postagem conosco, Onlog Express, sem o envio físico da mercadoria tenha ocorrido.
Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com o remetente para verificação do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:42
Dúvida respondida. Feito contato com o fornecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8