Encomenda Sedex com 7 dias de atraso e sem atualizações após o despacho
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2026 às 15:42
ID: 253025501
Postei a encomenda no dia 26/06/26 (7 dias atras), com prazo de 3 dias uteis para entrega via Sedex, e até agora sequer tive atualização após 26/06/26. Venho falando diariamente com a agencia que despachou a encomenda, que aguardo uma posição do suporte deles, até agora sem nenhuma resposta ou atualização. A pessoa que irá receber me cobra diariamente (com razão) e eu não tenho nenhum respaldo. PRECISO de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:25
Sr. Fabio, verificamos em nosso sistema que o remetente não encaminhou nenhum objeto para postagem conosco, Onlog Express, sem o envio físico da mercadoria tenha ocorrido.
Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com o remetente para verificação do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:10
A unidade entrou em contato com o centro de distribuição e encontraram o pacote, foi entregue e tudo certo. Mas essa resposta (automática ainda por cima) de que "o remetente não enviou nenhum pacote" é um sinalizador preocupante gigantesco.