Minha encomenda marcada como entregue não foi entregue

Fiz uma reclamação e a Onlog está jogando para Total Express. O código de rastreio foi feito pela Onlog. Não sei se tem parceria uma empresa com a outra. Sei que sem a minha encomenda eu não fico. Está marcando como entregue, e não entregaram. Tomem providências para entregar minha encomenda, caso contrário vou entrar com uma ação judicial contra as duas empresas.