NÃO CONSIGO RASTREAR MINHA ENCOMENDA.

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Vila Velha - ES

21/08/2023 às 16:10

ID: 170559741

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Boa tarde,
Fiz um pedido na ILUMINIM (loja de péssima reputação na internet), onde me enviaram uma NF da minha compra, e a empresa responsável pela entrega é a ONLOG.
Porém no sistema de rastreamento da ONLOG o rastreio do objeto de código AA******* encontra-se em "objeto criado" desde o dia 17/08, sem alteração desde então.

A encomenda diz ter sido enviada pelo CORREIOS, com código de rastreio "*******", porém quando tentamos rastrear aparece a seguinte mensagem: "Objeto não encontrado na base de dados dos Correios."

Visto que o prazo de entrega da minha encomenda era até 18/08/*******, estarei aguardando a entrega ATÉ AMANHÃ (22/08/*******).
Caso contrário, solicitarei o reembolso diretamente do meu banco (SICREDI) onde efetuei o pagamento via cartão de crédito.

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 09:20

Bom dia!

Prezada Karolayne,

Pedimos desculpa pelo ocorrido e conforme verificamos seu objeto foi entregue no dia 31/08/23.

Agradeço a compreensão.

Equipe Onlog Matriz