NÃO CONSIGO RASTREAR MINHA ENCOMENDA.

Respondida
Vila Velha - ES
21/08/2023 às 16:10
ID: 170559741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz um pedido na ILUMINIM (loja de péssima reputação na internet), onde me enviaram uma NF da minha compra, e a empresa responsável pela entrega é a ONLOG.
Porém no sistema de rastreamento da ONLOG o rastreio do objeto de código AA******* encontra-se em "objeto criado" desde o dia 17/08, sem alteração desde então.
A encomenda diz ter sido enviada pelo CORREIOS, com código de rastreio "*******", porém quando tentamos rastrear aparece a seguinte mensagem: "Objeto não encontrado na base de dados dos Correios."
Visto que o prazo de entrega da minha encomenda era até 18/08/*******, estarei aguardando a entrega ATÉ AMANHÃ (22/08/*******).
Caso contrário, solicitarei o reembolso diretamente do meu banco (SICREDI) onde efetuei o pagamento via cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2023 às 09:20
Bom dia!
Prezada Karolayne,
Pedimos desculpa pelo ocorrido e conforme verificamos seu objeto foi entregue no dia 31/08/23.
Agradeço a compreensão.
Equipe Onlog Matriz