Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/06/2026 às 09:45

ID: 251821539

Paguei o valor do frete o dobro para chegar em 2 dias e não chegou e não se tem suporte algum. Ainda foi afirmado que os correios que fará a entrega .Péssimo trabalho.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:16

Sr. Vanda, sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente para solucionar o problema da melhor forma possível. Verificamos que os Correios realizou sua entrega 19/06/26.
Gostaríamos de esclarecer que a Onlog atua como uma plataforma logística multiplataforma, oferecendo diferentes opções de transporte e entrega por meio de operadores parceiros.
No momento da contratação do serviço, o remetente selecionou a modalidade cuja entrega final foi realizada pelos Correios, seguindo integralmente o fluxo operacional previsto para essa modalidade. Dessa forma, a participação dos Correios no processo ocorreu em conformidade com o serviço contratado e com a opção logística escolhida pelo remetente.
Estamos à disposição para dúvidas e encontrar a melhor solução para você. Aguardamos seu contato!

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 13:41

Com todas as explicações mas o problema do prazo vendido não foi cumprido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1