OnLog não realiza entrega encomenda e não atende o cliente
Respondida
São Gonçalo - RJ
29/06/2026 às 09:50
ID: 252591731
Uma encomenda paradas e atendimento que se recusa a resolver
Tenho uma encomendas sob responsabilidade da OnLog que não foram entregues. As entregas foi gerada no dia 10 de junho e tiveram a última atualização de status em 12 de junho. Desde então, não avançou.
Ao entrar em contato, fui informado de que não poderiam me atender, sem qualquer solução ou prazo.
Pelo rastreamento, identifiquei que:
A outra está parada em uma base da própria OnLog (rastreio: *****).
Ou seja, a encomenda existe e esta em poder da transportadora, mas a entrega simplesmente não é efetuada e o atendimento snão resolve.
Preciso, com urgência, da entrega das duas encomendas. Solicito um posicionamento com prazo concreto para a conclusão das entregas.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:51
Sr. Lucas,
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos a importância da sua solicitação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente para solucionar o problema da melhor forma possível. Solicitamos que entre em contato com o remetente para as devidas providências, pois conforme apuração o objeto ele foi extraviado.